高效专业的客户支持服务

从方案咨询、演示到安装部署、用户培训，云深文档提供全流程专业服务，帮助您的团队实现文档管理。

• 1v1专属服务
• 6x12h 服务
• 专家级咨询
• 全国多地服务团队
• 行业个性化方案
• 定制开发功能

深耕文档管理行业，全流程服务助力客户成功

售前咨询

云深文档的方案专家，会根据您的诉求进行解决方案设计并且搭建 Demo，进行方案验证。

• 客户需求调研
• Demo搭建
• 解决方案设计
• 解决方案验证

实施上线

云深文档专业的实施团队，会根据您企业的实际使用场景进行安装部署与系统配置，为项目的上线保驾护航！

• 安装部署
• 系统配置
• 测试验收
• 快速上手培训

客户成功

云深文档可靠的客户成功团队，将持续关注和解决您问题，并分享行业最佳实践，与您共同成长。

• 1v1 专属售后服务
• 最佳实践分享
• 行业前沿活动邀约
• 客户定期回访

售后服后保障

提供免费试用

根据您的需求提供解决方案

全过程保障客户实施成功

在线客服支持

• 在线试用解答
• 根据需求推送相关资料
• 咨询即时解决用户问题
• 回复以下产品相关情况
• 文档文控一体化平台
• 综合档案管理平台
• ISO体系文件管理
• SOP文件分发管理
• 项目文件协同平台
• 文档知识库平台
• 文档爬虫平台
• 文件安全交换平台
• 在线7X24小时支持

专属客户经理

• 协助用户规划电子文件管理方案
• 分步实施需求分析
• 建设组织架构框架
• 协助梳理岗位权限范围
• 梳理工作流审批
• 文件分类方式规划
• 根据文档管理要求配置功能
• 需求定制开发
• 历史数据迁移
• 针对岗位培训
• 远程指导解决用户问题
• 上门沟通需求并提供解决方案
• 定制专属实施方案

专属技术经理

• 提供技术方案
• 提供分布式部署方案
• 产品更新
• 产品更新通知
• 业务预警
• 运维微信推送
• 安全分析
• 文档业务分析
• 远程巡检
• 上门进行项目实施
• 根据实际需求者定制开发
• 根据系统实际运行情况进行分析
• 根据实际文件数据量进行提供服务

联系方式

在线沟通

点击网页上的在线客服，提出您的要求，客服会及时与您沟通。 365天 7*12小时

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